马代酒店有严格的取消规则，因此一旦成 功预订，上岛前40天以外若强制退单，则 扣取酒店总款10%的违约金；若上岛前40 天以内强制退单，则扣取50至100%不等的 违约金；控房订单、团队机票，一旦确认 出票，则不退不改

如果您预订的是40天以内入住的订单，则 属于紧急预订，预订后，若强制退单，酒 店会扣取50%至100%不等的违约金，因此 在预订过程中和预订成功后，订单都不支 持退改，我司也需要收到全款，并确认收 货后，才能开始下单

由于马尔代夫是面向全球销售，因此可能 发生前一分钟查房显示有房，但是下单过 去后就没有确认房间的情况。若发生此情 况，我司提供一下解决方案供您选择：更 换出行时间、更换预订房型、更换酒店、 全额退还您的定金，取消交易

我们的客户主要以网络客户为主，分布在 全国各地。成都地区客人可以直接上门签 订合同；其他地区的客人我们直接签订电 子版合同，客人打印出来，签字后扫描或 者拍照给我司即可，并且可以要求邮寄真 实合同

散票出票后，若需退改则根据航司退改标 准执行；团队机票一旦确认后，不退不改 ；因天气原因或不可抗拒因素造成的航班 延误，我们负责帮客人沟通处理，但是不 负责赔偿责任。机票是我们的增值服务， 暂时不提供单机票服务

所有代理在预订房间时，均无法指定酒店 的房号和位置，如果您有此类需求，请及 时告知我司，我司在下单时会给酒店备注 ；也可以在确认函下来后，自行发邮件给 酒店提出，酒店会酌情安排，但是不能保 证酒店一定会同意此类要求